Meille asiakkaiden luottamus on kunnia-asia ja kunnioitamme asiakkaiden yksityisyytt\u00e4 h\u00e4nen k\u00e4ytt\u00e4ess\u00e4\u00e4n taksipalveluitamme. Olemme sitoutuneet suojaamaan asiakastietosi lakien ja asetusten edellytt\u00e4m\u00e4ll\u00e4 tavalla ja olemme varmentaneet jokaisessa vaiheessa tilausprosessiamme tietojen tallentamiseen ja k\u00e4ytt\u00e4miseen liittyv\u00e4t tarpeet.<\/p>\n\n\n\n
T\u00e4ss\u00e4 tietosuojaselosteessa esitell\u00e4\u00e4n henkil\u00f6tietojen k\u00e4sittelyyn liittyv\u00e4t prosessit ja tarpeet, sek\u00e4 tiedot, joita tallennamme j\u00e4rjestelm\u00e4\u00e4mme asiakkaistamme.<\/p>\n\n\n\n
Tampereen Aluetaksi Oy, 0829622-1, toimii rekisterinpit\u00e4j\u00e4n\u00e4 k\u00e4sitelless\u00e4\u00e4n sinua koskevia henkil\u00f6tietoja Tampereen Aluetaksi Oy:n tarjoamissa taksiv\u00e4lityspalveluissa sek\u00e4 asiakassovelluksen k\u00e4yt\u00f6n yhteydess\u00e4. Tampereen Aluetaksi Oy tarjoaa palveluita sek\u00e4 \u201dTaksi Tampere\u201d, ett\u00e4 \u201dSn\u00e4pi\u201d -br\u00e4ndeill\u00e4.<\/p>\n\n\n\n
T\u00e4ss\u00e4 tietosuojaselosteessa olemme kuvanneet, miten ker\u00e4\u00e4mme, k\u00e4sittelemme ja jaamme henkil\u00f6tietojasi. Henkil\u00f6tiedoilla tarkoitetaan kaikki tietoja, joilla sinut voidaan tunnistaa.<\/p>\n\n\n\n
Yrityksemme on sitoutunut noudattamaan kaikessa toiminnassaan korkeaa tietosuojan tasoa, ja yhti\u00f6n palveluksessa oleville henkil\u00f6ille j\u00e4rjestet\u00e4\u00e4n s\u00e4\u00e4nn\u00f6llisesti tietosuojakoulutusta. Tietosuojan toteutumisesta ja tietosuojan prosesseista yhti\u00f6ss\u00e4 vastaa erikseen nimetty tietosuojavastaava.<\/p>\n\n\n\n
Ker\u00e4\u00e4mme asiakkaiden henkil\u00f6tietoja seuraavilla tavoilla:<\/p>\n\n\n\n
Asiakkaalta itselt\u00e4\u00e4n<\/strong> tilanteissa, joissa olet suorassa vuorovaikutuksessa Tampereen Aluetaksi Oy:n kanssa. N\u00e4it\u00e4 ovat mm. tilauksen tekovaihe, k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4tilin luominen matkustajasovellukseen, asiakasarvion j\u00e4tt\u00e4minen matkustajasovelluksessa, asiakastyytyv\u00e4isyyskyselyihin vastaaminen, asiakaspalautteen j\u00e4tt\u00e4minen tai kilpailuihin osallistuminen.<\/p>\n\n\n\n Automaattisesti<\/strong> silloin, kun teet tilauksen automaattisia tilauspalveluita hy\u00f6dynt\u00e4en, taksij\u00e4rjestelm\u00e4n tallentaessa taksimatkan p\u00e4\u00e4tepisteen tilaustietoon, puhelinkeskustelujen tallentuessa kuljettajan tai keskuksen kanssa tilaustietoon tai kun sallit sijaintitietojesi k\u00e4ytt\u00e4misen k\u00e4ytt\u00e4ess\u00e4si matkustajasovellustamme.<\/p>\n\n\n\n Kolmansilta osapuolilta<\/strong> silloin, kun teet taksitilauksen palveluntarjoajalta, joka k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 matkojen v\u00e4litt\u00e4miseen Tampereen Aluetaksia yhteisty\u00f6kumppanina.<\/p>\n\n\n\n Tarvitsemme henkil\u00f6tietojasi voidaksemme tarjota sinulle kuljetuspalveluitamme. Henkil\u00f6tietosi ovat t\u00e4rkeit\u00e4, jotta voimme v\u00e4litt\u00e4\u00e4 taksin juuri sinulle haluamaasi osoitteeseen, markkinointi- ja viestint\u00e4tarkoituksissa sek\u00e4 turvallisuuteen ja ajotapahtumien mahdolliseen j\u00e4lkiselvittelyyn liittyviss\u00e4 tilanteissa.<\/p>\n\n\n\n Olemme listanneet alla tarkemmin tarkoitukset, joita varten k\u00e4sittelemme henkil\u00f6tietojasi.<\/p>\n\n\n\n Taksin tilaaminen ja kyydin v\u00e4litt\u00e4minen taksille<\/strong><\/p>\n\n\n\n K\u00e4sittelemme henkil\u00f6tietojasi vastaanottaessamme taksitilauksesi sek\u00e4 muutoin taksikyytisi toteuttamisen yhteydess\u00e4. T\u00e4llaiseen henkil\u00f6tietojen k\u00e4sittelyyn sis\u00e4ltyy tilauksen vastaanottaminen, tilauksesi jakaminen ajossa olevalle kuljettajalle, taksiauton sijaintitietojen yhdist\u00e4minen tilaukseesi sek\u00e4 ajotapahtuman loppumiseen ja matkan hintaan liittyv\u00e4n tiedon siirtyminen kuljettajalta.<\/p>\n\n\n\n Taksin tilaamisessa ja taksimatkalta ker\u00e4\u00e4mme asiakkaastamme ja taksimatkasta seuraavat tiedot:<\/p>\n\n\n\n Ker\u00e4tt\u00e4v\u00e4t tiedot mahdollistavat asiakkaalle paremman taksin saatavuuden, varmistavat kuljettajan ja taksinkuljettajan saattamisen yhteen sek\u00e4 tilaustapahtuman varmentamisen ja turvallisuuden varmentamisen. Taksiv\u00e4litysj\u00e4rjestelm\u00e4 muodostaa taksitilaukselle yksil\u00f6llisen tunnisteen, jonka perusteella ajotapahtuma on l\u00f6ydett\u00e4viss\u00e4 j\u00e4rjestelm\u00e4st\u00e4mme.<\/p>\n\n\n\n Kuljettajalle ilmoitettavassa tiedossa v\u00e4lit\u00e4mme tilauksessa ilmoittamasi nouto- ja kohdeosoitteen sek\u00e4 nimesi. Kuljettajalla on mahdollisuus soittaa sinulle v\u00e4lityslaitteensa kautta, mutta numerosi on anonymisoitu. Soitto tapahtuu v\u00e4lityskeskuksen puhelinj\u00e4rjestelm\u00e4n kautta, jolloin kuljettaja ja asiakas n\u00e4kev\u00e4t molemmat v\u00e4lityskeskuksen puhelinnumeron soittavana numerona.<\/p>\n\n\n\n Mik\u00e4li soitat v\u00e4lityskeskukseemme koskien kyyti\u00e4, joka on jo j\u00e4rjestelm\u00e4ss\u00e4mme aktiivisena, palvelee automaattinen puhelinj\u00e4rjestelm\u00e4mme sinua, joka mahdollistaa sujuvamman kyydin perumisen tai auton saapumisen arvioajan. Mik\u00e4li haluat keskustella v\u00e4lityskeskuksen henkil\u00f6kunnan kanssa, ohjautuu puhelu ensisijaisesti samalle henkil\u00f6lle, jolta teit tilauksen.<\/p>\n\n\n\n S\u00e4ilyt\u00e4mme asiakastietoja j\u00e4rjestelm\u00e4ss\u00e4mme kahden vuoden ajan, jonka j\u00e4lkeen poistamme ne v\u00e4litysyhti\u00f6n omia sis\u00e4isi\u00e4 prosesseja noudattaen. Kaikki puhelintallenteet poistuvat j\u00e4rjestelem\u00e4st\u00e4mme 12 kuukauden j\u00e4lkeen automaattisesti.<\/p>\n\n\n\n Asiakastietojen k\u00e4sitteleminen palautteissa<\/strong><\/p>\n\n\n\n K\u00e4sittelemme henkil\u00f6tietojasi, jos arvioit tai annat palautetta esimerkiksi tilaukseesi tai kuljettajan toimintaan liittyen Taksi Tampere -sovelluksessa, internet-sivujemme palautelomakkeella tai s\u00e4hk\u00f6postitse tai muita s\u00e4hk\u00f6isi\u00e4 palautekanavia hy\u00f6dynt\u00e4en. K\u00e4sittelemme henkil\u00f6tietojasi voidaksemme yhdist\u00e4\u00e4 palautteen tilaukseesi ja tarkastaa ajomatkan aikaisia tapahtumia. Tallennamme antamasi palautteesi tilaustiedon yhteyteen ja halutessasi otamme sinuun yhteytt\u00e4. Asiakaspalautteita k\u00e4sittelev\u00e4t Tampereen Aluetaksi Oy:n palveluksessa olevat Taksitarkastajat. Palautettasi tai henkil\u00f6tietoja ei koskaan v\u00e4litet\u00e4 kuljettajalle. Mik\u00e4li kuljettajalta joudutaan pyyt\u00e4m\u00e4\u00e4n lis\u00e4tietoja tai palautteesi johtaa jatkotoimiin kuten kuljettajan sanktiointiin, emme koskaan luovuta henkil\u00f6tietojasi kuljettajalle.<\/p>\n\n\n\n Vaadimme matkustajasovelluksemme k\u00e4ytt\u00e4miseen asiakastilin perustamista. Tilin tietoihin tallennetaan puhelinnumerosi, ja s\u00e4hk\u00f6postiosoitteesi sek\u00e4 nimesi. N\u00e4ill\u00e4 varmistamme, ett\u00e4 tilaaja on olemassa oleva henkil\u00f6, eik\u00e4 sovellusta k\u00e4ytet\u00e4 v\u00e4\u00e4rin tai tehd\u00e4 ilkivaltaa tekem\u00e4ll\u00e4 v\u00e4\u00e4ri\u00e4 taksitilauksia. Halutessasi voi tallentaa sovellukseen omia suosikkiosoitteita, jotka ovat k\u00e4ytett\u00e4viss\u00e4 sovellusta k\u00e4ytt\u00e4ess\u00e4si. Voit antaa sovellukselle luvan paikantaa sinut, jolloin sovellukselle ei tarvitse kirjoittaa nouto-osoitetta. Vaihtoehtoisesti voit m\u00e4\u00e4ritt\u00e4\u00e4 osoitetiedot manuaalisesti. Emme seuraa aktiivisesti sijaintitietoasi matkustajasovelluksessa, vaan tallennamme tiedon tilaushetkell\u00e4.<\/p>\n\n\n\n K\u00e4yt\u00e4mme sy\u00f6tt\u00e4mi\u00e4si tietoja mahdollistaaksemme kuljettajan yhdist\u00e4misen tilaukseesi ja saattaaksemme teid\u00e4t yhteen. Kuljettaja n\u00e4kee tilaustapahtumasta nouto-osoitteesi sek\u00e4 nimesi ja valitsemasi maksutavan. Tilaustietoon tallennetaan my\u00f6s puhelinnumerosi. Kuljettajalla on mahdollisuus soittaa sinulle, mutta soitto tapahtuu anonymisoidusti siten, ett\u00e4 puhelu tapahtuu v\u00e4litysyhti\u00f6n k\u00e4ytt\u00e4m\u00e4n puhelinj\u00e4rjestelm\u00e4n kautta. Tampereen Aluetaksin puhelinj\u00e4rjestelm\u00e4 soittaa puhelun ensin kuljettajalle, ja h\u00e4nen vastattuaan yhdist\u00e4\u00e4 puhelun sinulle. N\u00e4in soittaja on aina meid\u00e4n tuttu numeromme 0100 4131 kummallekin puheluosapuolelle. Soittaessasi kuljettajalle, puhelu yhdistyy puhelinj\u00e4rjestelm\u00e4mme kautta kuljettajalle, jolloin kuljettaja n\u00e4kee ainoastaan puhelinkeskuksemme numeron. Emme luovuta puhelinnumeroasi koskaan ilman lupaa kuljettajallemme. My\u00f6s asiakkaan ja kuljettajan v\u00e4liset puhelut tallennetaan 12 kuukauden ajan.<\/p>\n\n\n\n S\u00e4hk\u00f6postiosoitteeseesi l\u00e4het\u00e4mme kuitin ajotapahtumasta. Kuitti ja matkahistoriasi on n\u00e4ht\u00e4vill\u00e4 my\u00f6s sovelluksen kautta.<\/p>\n\n\n\n Mik\u00e4li maksat taksimatkan sovelluksen kautta, tapahtuu varsinainen maksutapahtuma Stripe Inc:n k\u00e4ytt\u00e4m\u00e4 maksuliikenneportaalin kautta. Korttitietojasi ei koskaan tallenneta Tampereen Aluetaksin j\u00e4rjestelmiin, vaan tieto kulkee suojatun yhteyden kautta maksupalveluntarjoajalle, joka vastaa tietojen lain vaatimasta s\u00e4ilytt\u00e4misest\u00e4. Sovelluksessamme ovat k\u00e4yt\u00f6ss\u00e4 my\u00f6s Googlen ja Applen natiivit maksupalvelut, eli Google Pay ja Apple Pay.<\/p>\n\n\n\n Voit my\u00f6s valita maksutavaksi maksu autoon, jolloin voit maksaa kyydin autossa k\u00e4teisell\u00e4 tai kortilla.<\/p>\n\n\n\n Google Pay<\/strong><\/p>\n\n\n\n Google Pay maksutapa on k\u00e4ytett\u00e4viss\u00e4, jos olet antanut Googlen k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4tilillesi maksukorttisi tiedot, t\u00e4ll\u00f6in maksutapahtuma tapahtuu Googlen k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4tilin kautta, josta korttinumero siirtyy suojatusti maksupalveluv\u00e4litt\u00e4j\u00e4lle ilman, ett\u00e4 sinun t\u00e4ytyy sy\u00f6tt\u00e4\u00e4 sovellukseen korttinumeroasi.<\/p>\n\n\n\n Apple Pay<\/strong><\/p>\n\n\n\n Apple Pay maksutapa on k\u00e4ytett\u00e4viss\u00e4, jos olet ottanut iCloud tilill\u00e4si Apple Pay maksutavan k\u00e4ytt\u00f6\u00f6n. T\u00e4ll\u00f6in korttinumerosi siirtyy suojatusti Applen k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4tililt\u00e4si maksupalveluv\u00e4litt\u00e4j\u00e4lle ilman, ett\u00e4 sinun t\u00e4ytyy sy\u00f6tt\u00e4\u00e4 sovellukseen korttinumeroasi.<\/p>\n\n\n\n Katevaraus<\/strong><\/p>\n\n\n\n Sinulta pid\u00e4tet\u00e4\u00e4n tilausta teht\u00e4ess\u00e4 katevaraus, joka palautetaan kyydin p\u00e4\u00e4tteeksi. Katevarauksen suuruus riippuu teht\u00e4v\u00e4n taksimatkan pituudesta ja hinnasta.<\/p>\n\n\n\n Kiinte\u00e4 hinta<\/strong><\/p>\n\n\n\n Sovelluksessa nouto- ja m\u00e4\u00e4r\u00e4np\u00e4\u00e4osoitteiden sy\u00f6tt\u00e4minen on pakollista. Osoitteiden sy\u00f6t\u00f6n j\u00e4lkeen j\u00e4rjestelm\u00e4 laskee matkalle kiinte\u00e4n hinnan. Kiinte\u00e4 hinta sis\u00e4lt\u00e4\u00e4 matkan l\u00e4ht\u00f6 ja kohdepisteen v\u00e4lill\u00e4 eik\u00e4 sis\u00e4ll\u00e4 poikkeamisia reitilt\u00e4. Muutaman minuutin odotusaika nouto-osoitteessa on laskettu mukaan hintaan. Muutokset reittiin tulee sopia kuljettajan kanssa. Mik\u00e4li haluat tilata mittarilla ajettavan matkan, voit pyyt\u00e4\u00e4 kuljettajaa k\u00e4ytt\u00e4m\u00e4\u00e4n mittaria tai tilata matkan puhelimitse.<\/p>\n\n\n\n Tarkemmat sovelluksen k\u00e4ytt\u00f6ehdot ovat saatavilla \u201dTaksi Tampere\u201d -sovelluksen kautta ja taksiyhti\u00f6n internet-sivuilta.<\/p>\n\n\n\n Mahdollistaaksemme sujuvamman tilaustapahtuman tarjoamme asiakkaillemme tilauslinjassamme 0100 4131 automaattisen tilauspuhelun, jossa puhelurobotti ottaa tilaustiedot yl\u00f6s. Tilauspuhelussa j\u00e4rjestelm\u00e4 tunnistaa aiemmat taksimatkasi, ja ehdottaa tilauksen nopeuttamiseksi sinulle yleisimmin k\u00e4ytettyj\u00e4 nouto-osoitteita. Lis\u00e4ksi tilauspalvelulle voit my\u00f6s kertoa nouto-osoitteesi. J\u00e4rjestelm\u00e4 tunnistaa sanomasi osoitteen ja etsii Googlen karttatietokannasta vastaavaa osoitetta. Mik\u00e4li osoitteen tunnistaminen ei onnistu, ohjataan puhelusi tilausv\u00e4lityskeskukseen asiakaspalvelijalle. Voit aina siirty\u00e4 keskustelemaan keskushenkil\u00f6n kanssa painamalla puhelun aikana puhelimestasi n\u00e4pp\u00e4int\u00e4 0.<\/p>\n\n\n\n3 Miksi ker\u00e4\u00e4mme ja k\u00e4sittelemme henkil\u00f6tietoja<\/h2>\n\n\n\n
4 Taksin tilaamiseen liittyv\u00e4 henkil\u00f6tietojen k\u00e4sittely<\/h2>\n\n\n\n
\n
5 Matkustajasovelluksen k\u00e4ytt\u00e4minen<\/h2>\n\n\n\n
6 Automaattinen tilauspuhelu ja asiakaspalvelun puhelut<\/h2>\n\n\n\n